Gomez.com.de - Online-Shop unter der Adresse www.gomez.com.de, betrieben von Gomez.

GOMEZ Spółka Akcyjna (GOMEZ Aktiengesellschaft) mit Sitz in Poznań (60-693), ul. Tomasza Drobnika 2, eingetragen in das Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000934369 (Registerakten geführt vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters), VAT PL9721248769, REGON 302694351, mit einem Grundkapital von 104 445,00 PLN, vollständig eingezahlt; E-Mail: [email protected] Inhaberin des Online-Shops gomez.com.de.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und deren Bestätigung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die allgemeinen Vertragsbedingungen für den Verkauf durch Gomez an die Kunden über den Online-Shop gomez.com.de von Waren, die im Online-Shop gomez.com.de angeboten werden, sowie von sonstigen Zusatzdiensten, die durch Gomez auf elektronischem Wege über die Website gomez.com.de erbracht werden.

Die Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, doch ohne diese Bestätigung ist es nicht möglich, ein Kundenkonto anzulegen und somit auf gomez.com.de eine Bestellung aufzugeben oder andere durch Gomez auf elektronischem Wege erbrachte Zusatzdienste in Anspruch zu nehmen. Die Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt bei der Einrichtung eines Kundenkontos oder vor der Inanspruchnahme anderer auf gomez.com.de verfügbarer Zusatzdienste.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier als PDF-Datei zum Herunterladen erhältlich.

Definitionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops gomez.com.de;

Kunde - eine Person, die über ein Kundenkonto verfügt und eine Bestellung im Online-Shop gomez.com.de aufgibt;

Partei - Kunde oder Gomez (gemeinsam als „Parteien” bezeichnet).

Informationen zum Online-Shop gomez.com.de

Im Angebot von gomez.com.de befinden sich Produkte von Premium-Marken, insbesondere Kleidung, Schuhe und Accessoires (für Damen, Herren und Kinder). Wir bemühen uns, die von uns verkauften Produkte ausführlich zu beschreiben. Auf der Produktseite finden Sie neben dem Namen, den Fotos, dem Preis, Informationen zur Größe, Marke, Materialzusammensetzung und anderen nützlichen Informationen in der Regel auch die tatsächlichen Maße des Produktes.

Die im Online-Shop gomez.com.de angegebenen Preise sind Bruttopreise (sie enthalten alle anfallenden Steuern und Zölle). Zum Produktpreis sind die Lieferkosten in der für die vom Kunden ausgewählte Lieferart angegebenen Höhe hinzuzurechnen. Die Lieferarten und Lieferkosten können hier überprüft werden.

Gomez achtet die Rechte der Verbraucher und bemüht sich, dass die Bestimmungen der über gomez.com.de mit Kunden, die Verbraucher sind, geschlossenen Verträge dem Verbraucherrecht entsprechen. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezwecken daher weder den Ausschluss noch die Einschränkung irgendwelcher Verbraucherrechte, die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen; etwaige Zweifel werden zugunsten des Verbrauchers ausgelegt. Im Falle einer unbeabsichtigten Unvereinbarkeit der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den vorstehenden Vorschriften haben diese Vorschriften Vorrang.

Die Nutzung der Website www.gomez.com.de und der über sie erbrachten Dienstleistungen (einschließlich der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop gomez.com.de) setzt voraus, dass das vom Kunden genutzte Endgerät und IKT-System die im Abschnitt „Technische Anforderungen” der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten technischen Anforderungen erfüllen.

Für die gekauften Waren und Dienstleistungen wird eine elektronische Rechnung mit Ausweis von Umsatzsteuer ausgestellt, die an die dem Kundenkonto zugeordnete E-Mail-Adresse gesendet wird. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass anstelle eines Kassenbons eine Rechnung mit Ausweis von Umsatzsteuer ausgestellt und elektronisch übermittelt wird.

Geschäftskunden, die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben möchten, sind verpflichtet, vor der Bestellung die für die Ausstellung einer Rechnung mit Ausweis von Umsatzsteuer erforderlichen Angaben zu machen, darunter den Firmennamen, die Firmenadresse und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Werden diese Daten nicht vor der Bestätigung des Bestellformulars übermittelt, gilt der Kauf als vom Verbraucher getätigt.

Einkaufen auf gomez.com.de

Der Online-Shop verkauft ausschließlich an Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen und angemeldet sind.

Der Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt zwischen Gomez und dem Kunden über den Online-Shop gomez.com.de (Fernabsatz) erfolgt auf der Grundlage einer Bestellung, die der Kunde über den Online-Shop gomez.com.de aufgegeben hat.

Um eine Bestellung aufzugeben, ist ein aktives Kundenkonto erforderlich, und der Kunde hat sich jedes Mal zuvor in dieses Konto anzumelden.

Der angemeldete Kunde wählt die Produkte aus, wobei er insbesondere Größe und Farbe (sofern eine Auswahl möglich ist) sowie die Menge (in Stück) des bestellten Produkts angibt, und wählt die Zahlungs- und Lieferart aus. Unter einer Bestellung versteht man das Anklicken der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen” oder einer Schaltfläche mit ähnlichem Text durch den Kunden.

Die vollständige Bestellanleitung ist hier verfügbar.

Die vollständige Bearbeitung einer Bestellung dauert maximal 30 Tage ab dem Tag, an dem die Bestellung durch den Kunden aufgegeben wurde; Gomez bemüht sich jedoch, Bestellungen möglichst schnell zu bearbeiten. In der Regel gestaltet sich die Bearbeitungszeit wie folgt (sie ist jedoch nicht garantiert):

- bei per Vorkasse bezahlten Bestellungen werden diese innerhalb von 1 Tag ab Eingang der Zahlung des Kunden zusammengestellt und versandt; die Lieferzeit der Sendung durch den Beförderer ab Übergabe beträgt bis zu 5 Tage;

- bei Bestellungen mit Zahlung bei Erhalt werden diese innerhalb von 1 Tag ab Aufgabe der Bestellung durch den Kunden zusammengestellt und versandt.

Wenn Gomez mit der Ausführung der Bestellung in Verzug gerät (d.h. wenn die Bestellung trotz Ablauf von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Aufgabe nicht ausgeführt wurde), kann der Kunde eine zusätzliche Frist zur Lieferung der Sache setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

Das Eigentum an dem bestellten Produkt geht erst nach Zahlung des Preises an Gomez auf den Kunden über.

Kundenkonto

Ein auf gomez.com.de registriertes Kundenkonto ist ein durch Gomez auf unbestimmte Zeit erbrachter Dienst, der für die Aufgabe von Bestellungen im Online-Shop gomez.com.de erforderlich ist. Die Einrichtung und Nutzung des Kundenkontos ist kostenlos. Das Konto kann jederzeit gekündigt werden, wobei eine Kündigung (Löschung des Kontos) die Aufgabe neuer Bestellungen unmöglich macht.

Über das Kundenkonto kann der Kunde Bestellungen aufgeben und zusätzliche Funktionen des Online-Shops nutzen, wie zum Beispiel:

- Teilnahme an zusätzlichen Programmen, die auf gomez.com.de angeboten werden (z. B. Gomez Club);

- Beobachten der auf gomez.com.de verfügbaren und vom Kunden ausgewählten Produkte (Wunschliste);

- Zugriff auf die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten und deren Verwaltung;

- Einblick in die Historie der aufgegebenen Bestellungen (mindestens 2 Jahre zurück) sowie Überprüfung des Bearbeitungsstatus;

- Speichern des Warenkorb-Inhalts auf gomez.com.de, d.h. Speichern im Warenkorb der verfügbaren Produkte, die der Kunde während eines früheren Besuchs des Online-Shops gomez.com.de unter Verwendung seines Kundenkontos in den Warenkorb gelegt, aber noch nicht gekauft hat.

Um ein Kundenkonto zu erstellen oder sich in das Kundenkonto anzumelden, sind die hier aufgeführten Anweisungen zu befolgen.

Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsmethoden und detaillierte Informationen zu jeder einzelnen Zahlungsmethode sind hier abrufbar.

Darüber hinaus werden dem angemeldeten Kunden während des Bestellvorgangs Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Die Auswahl der Zahlungsmethode erfolgt während des Bestellvorgangs.

Bei Auswahl einer Zahlungsmethode über die Zahlungsplattformen externer Zahlungsdienstleister (Vorauszahlung) sind nach dem Klicken auf die Schaltfläche zum Starten des Zahlungsvorgangs (die unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung verfügbar ist) die Anweisungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zu befolgen.

Bei Auswahl einer Zahlung bei Abnahme der Ware (per Nachnahme) ist der Rechnungsbetrag bei Erhalt der Sendung an den Zusteller zu entrichten.

Lieferung

Die verfügbaren Lieferarten für die bestellten Produkte, deren Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit sind hier angegeben.

Darüber hinaus sind Informationen zu den verfügbaren Lieferarten (einschließlich der Kosten der jeweiligen Lieferart) und/oder zur Möglichkeit der Selbstabholung (und deren Ort) während des Bestellvorgangs verfügbar.

Die Auswahl der Lieferart erfolgt während des Bestellvorgangs.

Widerruf/Rücktritt vom Vertrag (Bestellung)

Ein Kunde, der Verbraucher oder eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde, kann ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über ein Produkt zurücktreten, der über den Online-Shop gomez.com.de (Fernabsatz) geschlossen wurde.

Die Widerrufserklärung kann der Kunde in beliebiger Form abgeben; es wird jedoch empfohlen, die Erklärung über das elektronische Rücksendeformular von Gomez abzugeben, das auf gomez.com.de in der Registerkarte Rücktritt vom Vertrag zur Verfügung steht, oder die Erklärung per Post an folgende Adresse zu senden: Św. Mikołaja 1, 62-080 Swadzim, Polen, oder per E-Mail an: [email protected].

Der Kunde kann das hier verfügbare Muster für eine Widerrufserklärung verwenden. Ein Muster für die Widerrufserklärung ist ebenfalls jeder E-Mail beigefügt, die die Bestellung bestätigt.

Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abzugeben. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn der Kunde seine Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag werden dem Kunden alle von ihm geleisteten Zahlungen zurückerstattet, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Lieferart ergeben, sofern diese nicht die günstigste Standardlieferart ist, die von Gomez angeboten wird), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Gomez über die Entscheidung des Kunden, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurde. Gomez kann die Rückerstattung der Zahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder bis ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen dem Kunden im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keinerlei Kosten.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Gomez über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.

Wenn der Bestellwert den Schwellenwert für eine kostenlose Rücksendung überschreitet (nach Abzug aller Rabatte und Sonderangebote), kann der Kunde bei einem Rücktritt vom Vertrag den kostenlosen Rücksendeservice in Anspruch nehmen. Einzelheiten zu dieser Option sowie die Höhe des Schwellenwerts finden Sie unter: Rücksendung von Produkten.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten und die Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden.

Falls der Bestellwert (nach Abzug von Rabatten und Sonderangeboten) den Schwellenwert für eine kostenlose Rücksendung nicht erreicht, kann der Kunde den kostenpflichtigen Rücksendeservice über den ausgewählten Logistikpartner von Gomez in Anspruch nehmen. Die Rücksendekosten werden bei der Auswahl der Rücksendemethode sowie in der Zusammenfassung des Rücksendevorgangs angezeigt. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie unter: Rücksendung von Produkten.

Der kostenpflichtige Rücksendeservice wird aktiviert, sobald der Kunde diesen Service ausdrücklich akzeptiert hat. Die Gebühr für den kostenpflichtigen Rücksendeservice wird vom Betrag der zurückgegebenen Produkte abgezogen.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Beauftragung von dem kostenpflichtigen Rücksendeservice zurückzutreten. Wird jedoch vor Ablauf dieser Frist die Erbringung der Leistung verlangt, wird diese ausgeführt. Der Kunde gibt eine Erklärung ab, in der er seine Absicht bekräftigt, diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, und auf sein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistungserbringung verzichtet.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der darauf zurückzuführen ist, dass er sie in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Die Kontaktdaten von Gomez für den Widerruf des Vertrags finden Sie im Abschnitt „Kontaktdaten” der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher unter anderem nicht zu, wenn es sich um folgende Verträge handelt:

- Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn Gomez die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch Gomez sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert;

- Verträge, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Gomez keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können.

Reklamationen

Gomez ist verpflichtet, dem Kunden vertragsgemäße Ware zu liefern.

Bei nicht vertragsgemäßer Ware haftet Gomez gegenüber dem Kunden, der Verbraucher oder eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde, gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Um eine Reklamation einzureichen, kann der Kunde das Musterformular für Reklamationen verwenden; dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Das Muster für das Reklamationsformular für Waren, die nach dem 1.01.2023 gekauft wurden, ist hier erhältlich.

Reklamationen können an die im Abschnitt „Kontaktdaten” der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse von Gomez gerichtet werden.

Das detaillierte Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen für Waren, die nach dem 1.01.2023 gekauft wurden, sowie die Ansprüche, die dem Kunden aufgrund der Vertragswidrigkeit der Ware zustehen, sind hier beschrieben.

Bekämpfung von Missbrauch

Sollte festgestellt werden, dass Handlungen oder Unterlassungen des Kunden einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen, insbesondere durch missbräuchliche Ausnutzung des Widerrufsrechts, wiederholte Nichtabholung von Bestellungen, Einreichung unbegründeter Reklamationen, Angabe falscher Daten, Versuche der Erpressung von Leistungen oder Handlungen, die den Betrieb des Online-Shops stören, kann Gomez den Zugang des Kunden zu den elektronisch erbrachten Dienstleistungen einschränken.

Die Einschränkungen können insbesondere Folgendes umfassen:

- eine vorübergehende Sperrung des Kundenkontos oder eine Sperrung des Nutzers;

- eine vorübergehende Einschränkung bestimmter Funktionen des Kundenkontos;

- eine vorübergehende Einschränkung der verfügbaren Zahlungs- oder Liefermethoden;

- vorübergehende Verweigerung der Bearbeitung weiterer Bestellungen.

Die Einschränkungen können für einen begrenzten Zeitraum von höchstens 12 Monaten verhängt werden.

Bei Kunden, die Verbraucher sind, werden die oben genannten Maßnahmen erst nach einer vorherigen Aufforderung zur Unterlassung der Verstöße ergriffen, es sei denn, der Verstoß ist offensichtlich oder stellt eine unmittelbare Gefahr für die Interessen des Online-Shops dar.

Informationen zu den geltenden Einschränkungen samt Begründung werden an die dem Kundenkonto zugeordnete E-Mail-Adresse gesendet.

Die Einschränkung des Zugangs zu den Dienstleistungen beeinträchtigt nicht das Recht des Kunden, eine Reklamation einzureichen oder von seinem Widerrufsrecht in Bezug auf bereits abgeschlossene Kaufverträge Gebrauch zu machen.

Der Kunde hat das Recht, im Rahmen des Reklamationsverfahrens Einspruch einzulegen.

Kundenzufriedenheitsumfrage

Der Kunde hat die Möglichkeit, freiwillig und unentgeltlich eine Bewertung zu den im Online-Shop gomez.com.de getätigten Einkäufen abzugeben. Gegenstand der Bewertung kann auch ein Foto des im Online-Shop gekauften Produktes sein.

Nach dem Einkauf sendet Gomez dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung und einem Link zu einem Online-Formular, das die Abgabe der Bewertung ermöglicht. Das Online-Formular ermöglicht die Beantwortung von Fragen zum Einkauf, dessen Bewertung, das Hinzufügen einer eigenen Beschreibung der Bewertung sowie eines Fotos des gekauften Produktes. Wird nach Erhalt der ersten Einladung keine Bewertung abgegeben, sendet Gomez erneut eine Einladung.

Eine Bewertung kann ausschließlich durch einen Kunden abgegeben werden, der einen Einkauf im Online-Shop gomez.com.de getätigt hat.

Die vom Kunden abgegebenen Bewertungen werden von Gomez auf den Seiten des Online-Shops sowie auf den Seiten unabhängiger Partner veröffentlicht, die auf das Sammeln von Bewertungen spezialisiert sind.

Die Abgabe einer Bewertung darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Handlungen genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die eine unlautere Wettbewerbshandlung gegenüber Gomez darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder andere Rechte von Gomez oder Dritten verletzen.

Eine Bewertung darf nur zu tatsächlich im Online-Shop gekauften Produkten abgegeben werden. Autor einer Bewertung darf weder Gomez noch seine Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen noch seine Kooperationspartner sein, unabhängig von der Rechtsgrundlage der Zusammenarbeit.

Die abgegebene Bewertung kann jederzeit von ihrem Autor entfernt werden.

Datenschutzerklärung (personenbezogene Daten)

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Gomez sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

Cookies

Um die Nutzung der Website gomez.com.de zu erleichtern, verwendet Gomez die als „Cookies” bekannte Technologie. Der Nutzer kann jederzeit in seinem Internetbrowser die Annahme von Cookies deaktivieren. Dies kann jedoch die Nutzung der Website gomez.com.de erschweren oder unmöglich machen. Die Cookie-Richtlinie ist hier verfügbar.

Serverlogs

Die gesammelten Serverlogs werden auf unbestimmte Zeit gespeichert und zur Erstellung von Statistiken verwendet, die bei der Verwaltung der Website gomez.com.de hilfreich sind.

Diese Zusammenfassungen haben Sammelcharakter und enthalten keine Merkmale, die Personen identifizieren, welche die Website gomez.com.de besuchen. Die Logs werden Personen, die nicht mit der Verwaltung der Website gomez.com.de verbunden sind, nicht offengelegt.

Die Liste der Informationen, die in den Serverlog-Dateien der Website gomez.com.de gespeichert werden, ist hier verfügbar.

Technische Anforderungen

Die technischen Anforderungen, die für die Nutzung der Website www.gomez.com.de und der über sie erbrachten Dienstleistungen durch den Kunden (einschließlich der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop gomez.com.de) erforderlich sind, sind:

a) ein Computergerät mit Internetzugang;

b) ein Internetbrowser;

c) die Aktivierung von Cookies im Internetbrowser und eine aktuelle JavaScript-Version;

d) Besitz und Angabe einer E-Mail-Adresse, die die Übermittlung von Informationen zur Ausführung der Bestellung ermöglicht;

e) ein Programm zum Öffnen von PDF-Dateien (zum Lesen der von Gomez im PDF-Format zum Herunterladen bereitgestellten Dateien, z.B. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen);

f) ein aktives Kundenkonto und die Anmeldung in dieses Konto, um eine Bestellung aufzugeben.

Gomez weist darauf hin, dass die Nutzung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen mit Risiken verbunden sein kann. Die damit verbundenen möglichen Gefahren sind hier angegeben. Gomez ergreift geeignete Maßnahmen, um diese Risiken zu minimieren.

Reklamationsverfahren bezüglich elektronisch erbrachter Dienstleistungen auf gomez.com.de

Reklamationen bezüglich des Betriebs des Online-Shops gomez.com.de sowie anderer Dienstleistungen, die elektronisch über die Website gomez.com.de erbracht werden, können Gomez schriftlich oder per E-Mail an die Adresse des Kundenservice von Gomez gemeldet werden, die im Abschnitt „Kontaktdaten” der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit.

Die Reklamation wird von Gomez innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs bearbeitet.

Dieses Reklamationsverfahren schließt die Rechte des Kunden, die ihm aufgrund allgemein geltender Rechtsvorschriften zustehen, einschließlich der gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen, nicht aus.

Rechtswidrige Inhalte

Dem Kunden ist es untersagt, im Rahmen des Online-Shops gomez.com.de rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

Urheberrecht

Alle Rechte an der Website gomez.com.de, insbesondere die Urheberrechte an ihrem Inhalt, einschließlich des grafischen Layouts der Website, Fotos, Filme, Grafiken, Marken, des Gomez-Logos sowie anderer Inhalte und Elemente, stehen Gomez zu.

Daher ist es verboten, die Website gomez.com.de oder Teile davon ohne Zustimmung von Gomez zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu nutzen.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Gomez kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops gomez.com.de in folgenden Fällen ändern:

- Änderung von Verbraucherrechtsvorschriften, Änderung zwingender oder relativ zwingender Vorschriften (wenn die Änderung relativ zwingender Vorschriften zugunsten des Verbrauchers erfolgt ist), die den Verkauf von Waren im Angebot des Online-Shops gomez.com.de oder die von Gomez auf elektronischem Wege über die Website gomez.com.de erbrachten Dienstleistungen betreffen und auf das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Gomez Anwendung finden, oder Notwendigkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an diese Vorschriften anzupassen;

- wenn sich die Notwendigkeit einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus einer Entscheidung eines zuständigen Gerichts oder einer zuständigen Behörde ergibt;

- wenn eine bestimmte Art von Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine zuständige Behörde oder ein Gericht als unzulässige Klausel angesehen wird;

- wenn eine bestimmte Art von Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine zuständige Behörde oder ein Gericht als unlautere Wettbewerbshandlung oder als Praxis angesehen wird, die kollektive Verbraucherinteressen verletzt;

- im Falle technischer und technologischer Änderungen auf der Website gomez.com.de, die insbesondere darauf abzielen, die Sicherheit bei der Nutzung der Website gomez.com.de zu erhöhen (insbesondere um die Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung elektronischer Dienstleistungen zu verringern), den Nutzungskomfort der Website gomez.com.de durch den Kunden zu erhöhen oder neue Funktionalitäten auf der Website gomez.com.de hinzuzufügen;

- Änderungen des Umfangs oder der Art der Erbringung von Dienstleistungen, für die die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, durch die Einführung neuer, die Änderung oder die Entfernung bestehender Funktionen oder Dienstleistungen, die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen;

- Änderung der Adress- oder Kontaktdaten von Gomez, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind.

Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht Gomez die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website gomez.com.de und informiert den Kunden außerdem per E-Mail über die vorgenommene Änderung.

Innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Information des Kunden über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde berechtigt, den mit Gomez geschlossenen Vertrag, den die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, zu kündigen.

Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Kunden verbindlich, wenn er innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Information über ihre Änderung gegenüber Gomez (schriftlich oder per E-Mail) keine Erklärung über die Nichtannahme des neuen Inhalts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgibt. Die Nichtannahme der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gleichbedeutend mit der Kündigung des jeweiligen Vertrags, der den Kunden mit Gomez verbindet und dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen geändert und vom Kunden nicht akzeptiert wurden.

Die eingeführten Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen die vom Kunden erworbenen Rechte nicht verletzen (insbesondere bleibt die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Einfluss auf Kaufverträge über Waren, die der Kunde und Gomez vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen haben).

Verbraucher betreffende Schlussbestimmungen

Ist der Kunde Verbraucher, gelten in Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Vertrag geregelt sind, die anwendbaren Vorschriften des Rechts am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden. Wenn diese Vorschriften ein höheres Verbraucherschutzniveau vorsehen als in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind die Parteien außerdem an die sich aus diesen Vorschriften ergebenden Bestimmungen gebunden.

Schlussbestimmungen für Kunden, die keine Verbraucher sind

Handelt es sich bei dem Kunden weder um einen Verbraucher noch um eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde, so finden in Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Vertrag geregelt sind, die anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung, und für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen den Parteien sind die polnischen Gerichte zuständig (sachlich zuständige ordentliche Gerichte in Poznań - für den Bezirk Stare Miasto).

Mit der Übergabe der von der Bestellung umfassten Produkte durch Gomez an den Beförderer gehen auf den Kunden (der kein Verbraucher oder keine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde) sämtliche Vorteile und Lasten im Zusammenhang mit dem Produkt/den Produkten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung des Produkts/der Produkte über. Gomez haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung der Sendung durch den Beförderer und nicht für den Verlust, die Minderung oder die Beschädigung des Produkts/der Produkte, die ab der Annahme zum Transport bis zur Übergabe an den Kunden durch den Beförderer eintreten.

Im Falle von Kunden, die Unternehmer sind (mit Ausnahme natürlicher Personen, die einen Vertrag abschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde), schließt Gomez seine Haftung für Mängel der verkauften Sachen, die Schadensersatzhaftung für damit zusammenhängende oder aus den Produkten resultierende Schäden sowie jede andere Haftung im weitestmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus (mit Ausnahme der Haftung, die sich aus zwingenden Vorschriften zwischen Unternehmern ergibt). Gomez haftet gegenüber dem Kunden (der kein Verbraucher oder keine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde) nur für vorsätzlich verursachte Schäden.

Im Falle von Kunden (die keine Verbraucher oder natürlichen Personen sind, die einen Vertrag abschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationsstelle über die Gewerbliche Tätigkeit bereitgestellt wurde) kann Gomez jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen (gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Verwendung und Änderung von Vertragsmustern).

Kontaktdaten von Gomez

Sitz:

GOMEZ S.A.

Tomasza Drobnika 2

60-693 Poznań

Polen

Kontaktdaten von Gomez:

GOMEZ S.A.

Kundenservice

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polen

E-Mail: [email protected]

Kontaktdaten von Gomez für den Widerruf/Rücktritt vom Fernabsatzvertrag:

GOMEZ S.A.

Rücktritt vom Vertrag

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polen

E-Mail: [email protected]

Kontaktdaten von Gomez für Reklamationen:

GOMEZ S.A.

Reklamationen

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polen

E-Mail: [email protected]

Kontaktdaten von Gomez für den Gomez Club:

GOMEZ S.A.

Gomez Club

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polen

E-Mail: [email protected]

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier als PDF-Datei zum Herunterladen erhältlich.

Die bis zum 14.07.2026 geltende Geschäftsordnung des Online-Shops Gomez ist hier verfügbar.