Polski Rücktritt vom Vertrag
Rückgabefrist
Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs zurücksenden.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie im Reiter "RÜCKSENDUNGEN" den Widerruf des Vertrags oder klicken Sie auf den folgenden Link:
Rückerstattungsfrist
Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Überprüfung der Rücksendung dauern.
Rückerstattungsmethode
Wenn die Bestellung bar bei Lieferung bezahlt wurde und Sie im Rückgabeformular eine Bankkontonummer angegeben haben, erfolgt die Rückerstattung auf die angegebene Kontonummer. Falls keine Bankkontonummer angegeben wird, erfolgt die Rückerstattung in derselben Form, wie die Zahlung vorgenommen wurde.
Widerruf des Vertrags über den Online-Weg
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf gomez.com.de ein, gehen Sie zum Reiter Profil und klicken Sie auf RÜCKSENDUNGEN. Es erscheint eine Liste Ihrer getätigten Bestellungen; wählen Sie die Bestellung, die den zurückzusendenden Artikel enthält, und klicken Sie auf WIDERRUF DES VERTRAGS. Falls Sie kein Konto bei gomez.com.de haben, klicken Sie HIER, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und fahren Sie fort.
- Wählen Sie den Artikel aus, geben Sie die Menge an und nennen Sie optional den Grund für den Widerruf. Klicken Sie anschließend auf WEITER.
- Wählen Sie die Rücksendeform sowie die bevorzugte Zahlungsmethode für die Rückerstattung und klicken Sie auf WEITER.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf BESTÄTIGEN DES WIDERRUFS DES VERTRAGS.
Für Ihren Komfort stehen Ihnen folgende Rückgabeoptionen zur Verfügung.
KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG GOMEZ
Retoure im DPD Pickup Paketshop:
- Ihre „Gomez“-Bestellung wird in einem Karton geliefert, der sich für eine Retoure oder Reklamation erneut verschließen lässt.
- Legen Sie die sorgfältig verpackten Artikel in den Karton und verschließen Sie das Paket stabil.
- Füllen Sie das Online-Formular aus und geben Sie die Angaben zu Ihrer Retoure an.
- Im nächsten Schritt werden Sie zur DPD-Website weitergeleitet. Geben Sie dort die erforderlichen Daten für die Erstellung der Retoure ein.
- Wählen Sie Ihren DPD Pickup Paketshop (PUDO-Punkt) aus.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an. Das Etikett ist 14 Tage gültig.
- Geben Sie das Paket innerhalb der Gültigkeitsdauer im ausgewählten DPD Pickup Paketshop ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Über den Status und die Bearbeitung Ihrer Retoure informieren wir Sie per E-Mail.
Retoure im DHL Paketshop:
- Ihre „Gomez“-Bestellung wird in einem Karton geliefert, der sich für eine Retoure oder Reklamation erneut verschließen lässt.
- Legen Sie die sorgfältig verpackten Artikel in den Karton und verschließen Sie das Paket stabil. Bitte entfernen Sie alle früheren Versandetiketten vom Karton. Ein verbleibendes Etikett kann die Bearbeitung Ihrer Retoure verzögern oder zu Fehlleitungen führen.
- Füllen Sie das Online-Formular aus und geben Sie die Angaben zu Ihrer Retoure an.
- Im nächsten Schritt werden Sie zur DHL-Website weitergeleitet. Wählen Sie dort Ihren DHL Paketshop aus.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an. Das Etikett ist 14 Tage gültig.
- Geben Sie das Paket innerhalb der Gültigkeitsdauer im ausgewählten DHL Paketshop ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Über den Status und die Bearbeitung Ihrer Retoure informieren wir Sie per E-Mail.
VERSAND AUF EIGENE KOSTEN
Wenn Sie eine Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Karton zu verwenden, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Er ist für den Weitertransport geeignet. Legen Sie die zurückgegebenen Artikel in das Paket, fügen Sie eine unterschriebene Widerrufserklärung und – wenn möglich – eine Kopie Ihrer Quittung bei. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Gomez S.A
Returns
ul. Sw. Mikolaja 1
62-080 Swadzim
Poland
Bitte senden Sie die Widerrufserklärung, eine Kopie der Quittung (falls vorhanden) und die zurückgegebenen Artikel gemeinsam in einem Paket.
In der Widerrufserklärung geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an und fügen Informationen bei, die den Kaufvertrag eindeutig zuordnen (z. B. Quittung, Rechnung, Bestellnummer). Wir empfehlen das unten verlinkte Musterformular. Die Widerrufserklärung muss unterschrieben sein. Eine Kopie der Quittung oder Rechnung kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung deutlich beschleunigen.
Unser Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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