Widerruf des Vertrags über den Online-Weg

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf gomez.com.de ein, gehen Sie zum Reiter Profil und klicken Sie auf RÜCKSENDUNGEN. Es erscheint eine Liste Ihrer getätigten Bestellungen; wählen Sie die Bestellung, die das zurückzusendende Produkt enthält, und klicken Sie auf WIDERRUF DES VERTRAGS. Falls Sie kein Konto bei Gomez.com.de haben, klicken Sie HIER, füllen Sie die Bestelldaten aus und fahren Sie fort.
2. Wählen Sie das Produkt aus, geben Sie die Menge an und nennen Sie optional den Grund für den Widerruf des Vertrags, und klicken Sie anschließend auf WEITER.
3. Wählen Sie die Rücksendeform des Artikels sowie die Zahlungsmethode und klicken Sie auf WEITER.
4. Überprüfen und verifizieren Sie die Angaben und klicken Sie auf BESTÄTIGEN DES WIDERRUFS DES VERTRAGS.

Für Ihren Komfort bieten wir die folgenden Rückgabemöglichkeiten an.

DHL PAKETSHOP (KOSTENLOSE RÜCKGABE)

1. Alle Pakete von Gomez werden in Kartons verpackt, die das Wiederverpacken der Produkte für Rücksendungen oder Reklamationen ermöglichen.
2. Legen Sie die verpackten Produkte bitte in das Rücksendepaket. Bitte entfernen Sie alle Etiketten, die sich auf dem Paket befinden. Das Hinterlassen eines früheren Etiketts kann zu einer verlängerten Bearbeitung der Rücksendung oder zu verlorenen Sendungen führen.
3. Anschließend füllen Sie bitte das Online-Formular mit Ihren Angaben zur Rücksendung aus.
4. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte den DHL Paketshop aus, an den die Rücksendung weitergeleitet wird.
5. Nach der Auswahl bestätigen Sie bitte die Rücksendung des Pakets an Gomez.
6. Das Etikett ist 15 Tage lang gültig. Während dieser Zeit muss das Paket im ausgewählten Punkt abgegeben werden.
7. Nach dem Abschicken Ihres Pakets bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf.
8. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald die Rücksendung bearbeitet worden ist.

VERSAND AUF EIGENE KOSTEN

Wenn Sie eine Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung zu verwenden, in der Sie Ihr Paket von uns erhalten haben. Der Karton wurde für den Weiterversand angepasst. Legen Sie einfach die zurückgegebenen Artikel hinein, fügen Sie eine unterschriebene Rücktrittserklärung und – wenn möglich – eine Kopie Ihrer Quittung bei. Das Paket sollte an die folgende Adresse geschickt werden:

Gomez S.A
Returns
ul. Sw. Mikolaja 1
62-080 Swadzim
Poland

Bitte schicken Sie die Rücktrittserklärung, eine Kopie der Quittung (wenn möglich) und die zurückgegebenen Artikel in einem Paket ab.

In der Rücktrittserklärung geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an und fügen Dokumente oder andere Informationen bei, die es ermöglichen, den abgeschlossenen Kaufvertrag zu identifizieren (z. B. Quittung, Rechnung, Bestellnummer oder Ähnliches). Wir empfehlen Ihnen, unser vorgefertigtes Widerrufsformular zu verwenden, das Sie unten finden. Die Rücktrittserklärung muss unterschrieben werden. Wenn Sie eine Kopie der Quittung oder der Rechnung beifügen, beschleunigt das den Rücknahmeprozess erheblich.

Unser Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.